Política de Reembolso e Cancelamento

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet, contados da data do pagamento.

Na EuroMod você não precisa justificar o motivo. Basta pedir dentro do prazo e devolvemos o valor integral.

Isso vale mesmo que você já tenha baixado o arquivo. Ao pedir o reembolso, o acesso ao mod é encerrado e você se compromete a apagar o arquivo e parar de usá-lo.

Independentemente do prazo de arrependimento, você tem direito a reembolso se o mod:

• não funciona na versão do jogo indicada na página;
• é diferente do que foi descrito ou mostrado nas imagens;
• vem corrompido ou incompleto;
• foi removido da plataforma por violar direitos de terceiros.

Nesses casos, o prazo para reclamar é de 30 dias a partir da compra, conforme o artigo 26 do CDC. Tentaremos primeiro resolver com o vendedor (correção ou atualização do mod); não sendo possível, devolvemos o valor.

Para ser justo com os criadores, não devolvemos o valor quando o problema não é do mod:

• conflito com outros mods instalados ao mesmo tempo;
• uso em versão do jogo diferente da indicada como compatível na página do mod;
• simples mudança de gosto depois de passado o prazo de arrependimento;
• computador que não roda o jogo ou não atende aos requisitos informados.

Mesmo nesses casos, fale com a gente: muitos problemas de instalação têm solução simples.

Envie um e-mail para contato@euromod.com.br com:

• o e-mail usado na compra;
• o nome do mod;
• o motivo (opcional dentro dos 7 dias).

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e respondemos o pedido em até 5 dias úteis.

O reembolso é feito por Pix, na conta de origem do pagamento, pelo valor integral. O prazo depende da instituição financeira, normalmente até 5 dias úteis após a aprovação.

Assim que o reembolso é processado, o acesso ao mod é revogado automaticamente na sua área Meus mods.

Se você gerou o Pix mas ainda não pagou, não precisa fazer nada: o código expira sozinho e nenhuma cobrança acontece.